FAQ

Questions fréquentes

Retrouve ici les réponses essentielles concernant ton Relief Pad, la fabrication, la livraison et les retours.

Qui fabrique et expédie ma commande ?

Chaque Relief Pad est fabriqué à la demande puis préparé et expédié par notre partenaire de production Printful. RELIEF PAD reste ton interlocuteur pour toute question concernant ta commande.

Quels sont les délais de livraison ?

La commande passe d’abord par une étape de fabrication, puis elle est expédiée. Les délais peuvent varier selon la destination et la période. Tu recevras un e-mail de suivi dès que le colis sera confié au transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Quels formats sont disponibles ?

Deux formats sont proposés : 45,8 × 40,7 cm et 91,4 × 45,7 cm. Vérifie les dimensions de ton bureau avant de commander.

Comment entretenir mon Relief Pad ?

Ne le lave pas en machine. Nettoie délicatement les taches à la main avec un chiffon doux légèrement humide, puis laisse sécher à plat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

La fabrication démarre rapidement. Contacte-nous dès que possible via la page Contact. Une modification ou une annulation ne peut plus être garantie lorsque la production a commencé.

Comment fonctionnent les retours ?

Contacte-nous avant tout retour afin que nous puissions examiner ta demande et t’indiquer la marche à suivre. Les produits endommagés ou présentant un défaut doivent être signalés avec des photos. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retour.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les paiements sont traités par les solutions sécurisées proposées sur notre boutique. RELIEF PAD ne conserve pas les informations complètes de ta carte bancaire.

Comment contacter RELIEF PAD ?

Utilise la page Contact accessible dans le menu ou en bas de la boutique. Indique ton numéro de commande pour obtenir une réponse plus rapide.