Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (Union européenne)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et correctement protégé. Une preuve d’achat est nécessaire. Avant tout envoi, contactez-nous à reliefpad99@gmail.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les retours envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Produit endommagé ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons une solution adaptée sans frais supplémentaires pour vous.

Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Annulation
Une commande peut être annulée tant que sa production n’a pas commencé. Comme nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire de production, contactez-nous le plus rapidement possible.

Pour toute demande : reliefpad99@gmail.com